Chanas Assurances change de nouveau de pilote. Nommé directeur général à l’issue du conseil d’administration du 18 août 2026, Georges Bela Onguéné prend les rênes de la compagnie avec une feuille de route exigeante : consolider la gouvernance, accélérer la transformation de l’entreprise et surtout tenter de reconquérir la première place du marché camerounais de l’assurance non-vie. Un défi qui intervient alors que la compagnie occupe désormais la troisième position, derrière AXA et SAAR.
Un dirigeant qui connaît déjà la maison
Georges Bela Onguéné succède à May Daphné Ngallé-Miano, qui aura passé près de dix mois à la direction générale de Chanas Assurances. Le nouveau patron n’arrive toutefois pas en terrain inconnu. Sa nomination s’appuie notamment sur une connaissance déjà approfondie de la compagnie. Entre octobre 2024 et janvier 2025, il avait été chargé de conduire un audit couvrant une grande partie des activités et des mécanismes de fonctionnement de l’entreprise.
L’exercice avait porté sur plusieurs maillons stratégiques : développement commercial et marketing, activités techniques et réassurance, gestion des sinistres, administration, ressources humaines, finances et comptabilité, mais également conformité juridique. Cette expérience lui confère une lecture de l’entreprise de l’intérieur. Il connaît ses processus, ses forces, mais aussi les éventuels dysfonctionnements susceptibles de freiner sa performance. Un avantage important pour un dirigeant qui doit désormais passer du diagnostic à l’action.
Plus de trois décennies dans le secteur des assurances
À plus de 60 ans, Georges Bela Onguéné dispose d’un parcours de plus de 30 ans dans l’industrie camerounaise des assurances. Il découvre le secteur en 1992 chez Alico, avant d’évoluer auprès de plusieurs compagnies et groupes présents sur le marché, parmi lesquels Beneficial Life, Activa Vie, Pro Assur, NSIA, Saham et Atlantique Assurances.
Au cours de cette longue carrière, le nouveau directeur général a travaillé sur plusieurs composantes de l’activité assurantielle, aussi bien dans l’assurance-vie que dans l’IARDT, la distribution, le courtage ou encore le développement commercial. Il a notamment exercé des responsabilités de direction commerciale et de conseil technico-commercial, développant une expertise à l’intersection de la stratégie, de la distribution et de la relation avec les clients.
Depuis 2021, il dirige par ailleurs Vitrine Assurance-Assistance-Conseil, un cabinet de courtage dont il est le président-directeur général. Il intervient également depuis 2024 comme consultant auprès d’Activa Vie sur des problématiques liées notamment au commerce et au marketing. Son parcours lui donne ainsi une connaissance transversale du marché, depuis les compagnies d’assurances jusqu’aux intermédiaires et aux réseaux de distribution.
Chanas Assurances veut retrouver son rang
C’est précisément cette expérience que le conseil d’administration entend mettre à contribution pour ouvrir une nouvelle séquence dans l’histoire de Chanas Assurances. La compagnie a longtemps occupé une place importante dans le paysage assurantiel camerounais. Mais depuis plusieurs années, elle a progressivement reculé dans le classement, dans un environnement marqué par une concurrence accrue et par des épisodes de tensions internes ayant affecté sa gouvernance.
Les données de l’Association des sociétés d’assurances du Cameroun (ASAC) placent actuellement Chanas Assurances au troisième rang du marché national, avec 10,9 % de parts de marché, derrière AXA, à 12,4 %, et SAAR, à 11,5 %.
L’écart avec les deux concurrents qui la précèdent reste relativement limité. Cette situation laisse donc entrevoir une possibilité de reconquête, à condition que la compagnie parvienne à transformer rapidement ses ambitions en résultats commerciaux.
Une bataille qui se joue sur le terrain commercial
Pour Georges Bela Onguéné, l’enjeu sera notamment de redynamiser la conquête de nouveaux clients et de renforcer la fidélisation du portefeuille existant. Dans un secteur où la concurrence s’intensifie, les compagnies doivent désormais combiner solidité technique, qualité de gestion des sinistres, proximité avec les assurés et efficacité des réseaux de distribution.
La transformation numérique constitue également un levier incontournable pour améliorer l’expérience client, simplifier les procédures et accélérer le traitement des opérations.
Le nouveau directeur général devra donc probablement agir simultanément sur plusieurs fronts : performance commerciale, qualité de service, maîtrise technique, efficacité opérationnelle et modernisation des processus.
Le défi de la gouvernance
La question de la gouvernance sera également centrale. Le recul de Chanas Assurances au classement ne peut être dissocié des difficultés internes qui ont marqué la compagnie au cours des dernières années. Pour retrouver durablement une position de premier plan, l’entreprise devra donc consolider sa stabilité managériale et instaurer un environnement favorable à l’exécution de sa stratégie.
La connaissance acquise par Georges Bela Onguéné lors de l’audit réalisé en 2024-2025 pourrait ici constituer un avantage. Il dispose déjà d’une cartographie relativement précise des différents processus de l’entreprise et peut donc s’appuyer sur ce diagnostic pour identifier les chantiers prioritaires. La nouvelle direction devra néanmoins démontrer sa capacité à inscrire ces changements dans la durée.
Le marché camerounais de l’assurance non-vie est désormais particulièrement concurrentiel. Les positions sont disputées entre plusieurs acteurs disposant de réseaux commerciaux et de capacités financières importantes. Dans ce contexte, l’ambition de ramener Chanas Assurances au sommet apparaît à la fois légitime et exigeante.
Avec 10,9 % de parts de marché, la compagnie ne part pas de très loin de ses deux principaux concurrents. Mais reconquérir le leadership ne dépendra pas uniquement d’une progression mécanique du chiffre d’affaires. Il faudra également améliorer la rentabilité, renforcer la confiance des assurés et restaurer une dynamique commerciale suffisamment forte pour dépasser durablement les concurrents. Le nouveau directeur général devra donc transformer son expérience du secteur en une stratégie capable de produire rapidement des résultats, sans sacrifier la solidité technique de l’entreprise.
Une nouvelle étape pour Chanas Assurances
La nomination de Georges Bela Onguéné ouvre ainsi une nouvelle phase pour Chanas Assurances. Son profil de manager-juriste, son expérience de plus de trois décennies dans l’assurance et sa connaissance préalable de la compagnie constituent des atouts pour engager cette transformation.
Mais le véritable test sera celui des résultats. Stabiliser l’entreprise, restaurer sa dynamique commerciale et combler l’écart avec AXA et SAAR : telle est désormais l’équation à résoudre pour le nouveau directeur général. Pour Chanas Assurances, le changement de direction ne devra donc pas être un simple passage de témoin. Il devra surtout marquer le début d’une reconquête, avec pour objectif de ramener la compagnie à la place qu’elle occupait autrefois sur le marché camerounais de l’assurance non-vie.